おはようございます！
ハッピーカーズ大田田園調布店です。

クルマの仕事をしているのですが、できるだけ歩きたいと思っています。もともと激しくランニングをしていたこともあり、足を動かすことに抵抗はないのですが、クルマに乗ることに慣れてしまうと、良くないなと思っているからです。昨日の移動もクルマにも乗らず電車にも乗らず、歩きました。時間はかかるのですが、その間電話できたり、考えごとができたり、いい時間です。花粉がきつかったですが。２万歩以上でした。

接客マナーとか営業ルールとかお客様に対するときに必要なことは多々あるのですが、いちばん大事なことはお客様に対して圧倒的なベネフィットを提供することだと思っています。もっと言えば、そのベネフィットを提供することに楽しめることですね。自社の利益は大事ですが、それが最優先だと絶対にうまくいきません。「うちもビジネスでやってるのですから、これが限界です」と言ってしまう会社もあるようですが、そんな物言いしなくても、伝え方を変えるだけでだいぶ印象が違うはずです。そうできないのは、お客様に対してベネフィットを提供することに喜びを感じてないからです。

もちろんこちらがよい提案をしたと思っても、そう受け取ってもらえないことは多々あります。伝え方が悪かったのか？そもそもの提案内容が響かなかったのか？を自分の中で検証する必要があります。それを今後にどういかすかが重要なのです。小さなことでもその積み重ねで大きくなります。というか、それでしか営業スキルも人間性も進歩しないと思うのです。

そういう意味で昨日のお会いした３人の方々はとりあえずこのまま進めていいところ、改善すべきところ、それぞれを提案していただいたと思います。どういかすかまだまだ自分の中での解答が出ていないところもありますが、考え続けて次の商談に繋げられればと思っています。

今日は雨にスタートですね。今日はクルマでの移動です。安全運転しなければ。
よいカーライフを！