おはようございます！
クルマクリニック大田・川崎です。

クルマ購入のサポートの仕事をしています。希望車種や予算、希望グレード、色、走行距離などを聞いて、できるだけ条件にあったものを探します。ネット上にあがっているものだけでなく、未公開車両もリサーチします。お客さまが現車を見たいといえば、中古車屋さんで探すことになりますが、いろいろありすぎて選べないという人が多いため、自分が最初にある程度ふるいにかけて、よさそうなものを一緒に見に行くようにしています。見なくてもいいよ、という人は未公開車両から選びます。極端なことをいえば、全国から探せるので多くの数から選ぶことができます。

そんなことは当初のメニューにあったわけではなくて、お客さんのニーズを聞いていたら、こういう仕事ができてきたわけです。お客さんからすれば、中古車店はたくさんありすぎるし、行けば売り込まれるし、そもそもクルマの見方がわからない、という気持ちがあるようです。この連休もあちこちの販売店に顔を出しています。楽しい仕事ですが、何度も足を運んだりリサーチに時間もかかるし、責任のある仕事なので、お金はいただくようにしています。とはいえ、この車選びのアドバイザー的な仕事は、新規のお客さまから依頼されるようなものでもないので、たまたまこの時期だけとも思いますが。

お客さまの小さなニーズは自分の商品を買ってもらおうと一生懸命になっていると、みえてきません。そしてお客さまもそんなニーズに気づいているわけではありません。「こんなこともできますよ」と提案をすれば、「あ、じゃあお願いします」って感じです。潜在的なニーズを掘り起こすのは観察と傾聴でしかありません。自分の会社の都合ばかりいう業者には見えてこないことです。

事業は大きくしない、小さな事業をいくつかやる、地域の人たちに貢献する、と決めればいろんなニーズが見えてきます。小規模事業者が信頼を得れば作り出せる独自のマーケットは無数にあるのではないかと思う今日このごろです。こういう日々は楽しいですね。

さあ、今日は連休最終日ですね。昨日の東北自動車道はものすごい渋滞だったようで。
ウチはいつもと変わらない毎日です。陸運局がやっていないことぐらいですね笑
今日もよいカーライフを！